詞與物：別神化MBTI

本處「富達盟信顧問有限公司」負責協助本處推行Leadership Development Program領袖培訓計劃，當中運用DISC促進僱員對自我的認識。

 

時至今天， 在世界500強（Fortune Global 500）企業當中，逾88%會以MBTI作為招聘測試。瀏覽職場網站，有公司招聘廣告列明優先考慮MBTI中某幾類型的應徵者；網上也充斥各類「從MBTI找出避雷職業」又或是「從MBTI揾到心水好工」等等文章。MBTI似乎已經影響着香港的職場文化，打工一族在網上紛紛求問：「履歷表應寫上MBTI嗎？」然而，更值得思考的是，過度吹捧MBTI會否造成標籤化？除了MBTI以外，還有甚麼職業導向的性格分析工具？企業或僱員可如何運用，提升個人或團隊的質素呢？

 

本處僱員發展服務「富達盟信顧問有限公司」（富達盟信）首席顧問、高級經理羅念慈（Nancy）坦言，近期也收到不同企業查詢MBTI工作坊，或以MBTI作為團隊建立的活動主題。她說：「MBTI並不是這個世界唯一的性格分析工具。我會先了解公司舉辦活動目的和背後的需要，從而選擇最適合他們的工具。」

 

本處僱員發展服務「富達盟信顧問有限公司」（富達盟信）首席顧問、高級經理羅念慈（Nancy）

 

每個人都有屬於自己的力量

 

常聽到有人說：「MBTI真係好準 ! 」不過，性格測試工具不只講求準確。世上有無數性格測試，亦各有其側重的面向，如何因應不同情況選擇合適工具，並且有「竅妙」地運用才是關鍵所在。Nancy曾經認識一個個案，他升職時，行政總裁對他說：「你可以的，我信你 ! 」然而，公司沒有給予任何指導或培訓。個案對老闆的肯定感到喜悅。然而，日子久了，他發現與同事們合不來，讓他陷入自我質疑的漩渦，甚乎出現焦慮症狀。「他自我質疑，『是不是我太差？我不能承受這些壓力，是否我的問題？為甚麼別人做得到，我卻做不到？』」她指當時與個案進行輔導時，並沒有選擇MBTI，而選用VIA性格優勢（Values In Action Classification of Strengths, VIA）評估工具，「當他覺得很不濟的時候，運用個性的『力量』幫助他。」她的用意是利用工具中強調的「強項」，對應個案的自我質疑，「讓他相信自己，每一個人都有屬於自己的力量。」

 

 

性格分析工具的團體應用

 

MBTI將人分成16種類型，而VIA則強調特質和強項，背後的概念不盡相同。Nancy強調：「不要只看見對方的不同或做不到的事情，其實每一個人都有自己的力量。」她分享曾幫助一間銀行進行管理訓練，以VIA重新檢視每個團隊的組成，分析當中的文化是如何建構出來。「我們按團隊成員的個性和優勢做成圖表，以視覺化呈現成員的分布。」圖表一出，一目了然，發現大多成員都傾側於圖表的左邊，卻有零星幾位成員於圖表的右邊，顯示成員的性格傾向分布不平均。Nancy續說，這個團隊很有團隊精神，「其實很好，大家互相合作，建立了一個文化。不過，也會有一些『麻煩』，就是過於着重別人的感受和需要。」她舉例，假若團隊中一人經常提出新點子，或可能被視為不合群、我行我素。「再讓眾人思考應如何運用這些『小眾』力量，讓充滿點子的同事們不被邊緣化。」專業的僱員支援服務，能夠說出一個銀幣的兩面。又如另一種情況，牽涉一個團隊的衝突處理，成員之間只看到對方的缺點。「這種情況，我會建議運用『性格透視』（Personality Dimensions），其好處是非常『正面』，只談人的好處，強調彼此間的不同，而非不好之處。」Nancy說，「我們不只求同存異，而是要學懂欣賞對方。」

 

 

" 當人能夠理解自己的時候，也要懂得站穩。" 

 

 

性格傾向不反映能力

 

最近，在求職網上發現一些公司的招聘廣告，列明優先考慮MBTI中某些類型的應徵者。Nancy笑言：「當然，僱主是有這個權利。」她認為MBTI的確能夠反映一個人的處事方式，例如「S」（sensing）類型的人較重視實質的數據；而「N」（intuitive）類型的人則相對能構想更多點子。然而，她強調：「個性不能反映能力。」例如一個「I」人（introvert），不代表他不懂得與人溝通，「只不過當他跟別人溝通後，他需要懂得自我充電的方式。」

 

 

Nancy在工作坊中多運用桌上遊戲幫助企業團隊了解各人的特質。

 

 

性格分析：助個案理解性格如何影響行為

 

在個案輔導上，Nancy更常運用「九型人格」。她表示不時遇到「2號仔」的團隊領袖（team leader），其顯著的特質就是助人型（helper），「這類型人格的人，別人還未主動開口求助，便會主動幫忙。」樂於助人，固然是一種美德。「但作為leader，便容易被下屬以為是micro manager （微管理者）。」打工仔，最怕就是那種「事事關心」的「關心姐」 ，讓人感覺窒息。「結果，2號仔又會感到委屈，雙重打擊。」Nancy說，「我們要做的，就是向他解釋，為甚麼在這種情況下會感到辛苦。」她補充道，性格分析是為了幫助個案明白自己的個性如何影響行為和反應。」她認為九型人格是一個很好的工具。九種人格，並不是要將人定型，「我們可以學習其餘八種性格的優點。不是要完全改變自己，而是adopt（採納）不同的性格特質。」她續說：「當人能夠理解自己的時候，也要懂得站穩。」Nancy分享，說曾遇過一個「8號仔」個案，是一位挑戰者，每事盡心盡力，「作為一位團隊領袖是非常好的。」不過，當上司下屬未能配合，卻又陷入自我質疑的漩渦：「我係咪太認真呢？」「即使別人不會為此而生氣，但他也需要接納自己的怒氣。但問題是，會嬲幾耐呢？如何轉化自己內心的想法才是最重要的。」

 

Nancy認為，MBTI的冒起能提升大眾自我關注的意識，「令人明白每一個人都有自己的特色。」當人能了解自身的特色和價值，也能提升個人的獨特感（selfhood）（Borba, 1989）。她認為華人社會尤其着重謙遜的美德，但在成長中卻甚少教導如何認識和欣賞自己。」久而久之，人只會看見自己的缺點。不過，她提醒社會勿神化MBTI，過猶不及，反倒成為自我標籤。

 

參考資料：

Borba, M. (1989). Esteem Builders: A K-8 Self-Esteem Curriculum for Improving Student Achievement, Behavior and School Climate. Carson, CA: BL Winch & Assoc./Jalmar Press.