如是說：專訪凌浩雲教授

凌浩雲教授

凌浩雲教授（榮譽勳章）

香港浸會大學「管理、市場及資訊系統學系」
專業應用教授 2017年獲香港特別行政區頒授榮譽勳章及獲香港紅十字會頒授香港人道年獎

社商合作錦囊：一次性與共創性的差異

面對經濟困局與資源萎縮的雙重壓力，社福界與商界似乎同處於一場嚴冬之中。近年社會提倡社商合作。社福機構應如何吸引並提升企業共創的參與度？在資源緊絀的環境中，如何透過「共創」產生「五餅二魚」的奇蹟？

凌浩雲教授，名副其實是香港社會企業發展的推手，曾孵育逾百間社會企業，由動物福祉、傷健共融、環保以至非物質文化遺產等推動工作。這次訪問，我們可謂帶着程門立雪之心，向凌教授虛心求教。他開宗明義便指出：「資源，從來不是最大的限制。」

從CSR到CSV：商業與社會影響力相輔相成

從CSR，到ESG、SDGs、CSV，隨着社會的進步，湧現更多不同概念字詞，定義不同，卻又息息相關。「我認為CSR並沒有消失，而是一個進程。」凌教授說。他以一個更生動貼地的方式解說，「社會企業責任的概念是，老闆賺到錢就捐，冇錢賺就唔捐。但是，CSV、ESG、SDGs，無論賺唔賺錢都要做。」兩者最大的分別，前者是責任，後者是策略，「公司不創造價值，就不能賺錢。生意就是創造一個別人眼中獨特的價值。」他經常以7-11和Circle K作案例，「你留意一下Circle K，是現時唯一仍售賣雜誌的便利店，照顧仍看報紙、馬經的老顧客。而7-11撤走雜誌架後，換上不同精品，這些是年輕人的『理想』單品。」兩間看似業務相近的便利店，但目標群以及所創造的價值卻是不盡相同，「7-11的目標群是年輕人，而Circle K則是照顧年長群體，nothing wrong。」因此，當創造價值成為公司的DNA，「他喜歡，自然會一直做下去。」久而久之，就是一種恆常的實踐。「我有一個說法，只要這間公司不倒閉，愈做愈大，社會影響力自然擴大，因為公司的員工愈多，受惠的人自然愈多。」他說，商業影響力與社會影響力從來都是相輔相成，「這就是一次性與共創性的分別。」

資料圖片

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社會動盪的啟示：沒有人能獨善其身

「2019年以後，我發現大多企業都變陣。」凌教授說這是一個明顯的分水嶺。他分析箇中原因，經歷社會的動盪，讓大眾明白要關心年輕人，也要關心不同的社會議題，到後來經歷全球新冠肺炎疫情，「原來全世界都不能獨善其身。」他認為香港大多企業已掌握創造社會價值的必要性，「因為企業發現，原來幫助社會，是可以『搵到食』。」疫情期間開創的口罩公司就是最佳的例子。

凌教授說：「現在的公司不像從前為做而做。」甚麼是為做而做呢？「以前有些公司去安老院派發福袋，但福袋卻與自身業務不相關。」不過，這五年來企業的覺醒促使企業主動回應社會及政策需求，並在選擇社會議題時更加注重與核心業務的關聯性。例如鞋履品牌捐贈皮鞋給學童，建立起更緊密的價值連結。

「兩餸飯」的啟示：募款策略的思維突破

凌教授認為，在經濟下行時期，「社會創意」成為突破資源限制的關鍵，並提出了一個富有啟發性的思路：與其堅持尋求單一大額贊助，非牟利機構可將大型項目「眾籌化」。他分享一個「出奇制勝」的例子：一所宗教慈善組織拍賣辦公室內的一幅「家傳之寶」畫作，揚言告急拍賣，底價5萬元。一位中標者以8萬8千元投得後，不僅將款項捐出，還說把畫作送回機構。這個無私的舉動激發更多人捐款，最終籌得50萬元，而畫作仍然可保存在機構的辦公室中。募款活動中的創意策略，往往能在困境中開創新局。

凌教授認為，當企業財政緊縮時，NGO不應固守大額捐款的思維，而應調整心態，接受「十萬就十萬，五萬就五萬。」更積極的做法是，主動向捐贈者提出「co-investment」或「co-donation」的合作方式，降低單一企業的負擔，在經濟不景氣中便能促成多方合作。與中小企合作推行ESG項目時，同樣要因應對方的承擔能力，提供更靈活、非金錢導向的參與方案。他以「兩餸飯」作比喻，建議將合作方案「拆開細分」，提供多元化的參與方式，任君選擇，例如提供物資，或以企業的分店網絡作活動據點等方式。

凌浩雲教授

永續之道：從單次合作到長期伙伴關係的轉型

社會服務機構面對資助縮減，金錢固然是重要，但同時期望能與商界企業有共創的空間，共同商討可持續發展的社會解決方案，推動社會影響力。社會服務機構如何吸引企業投放更大的參與？凌教授回應說：「那你要知道企業的DNA和Business nature。」他認為社會服務機構必須先研究企業的商業模式、價值觀與核心挑戰，思考自身價值與企業的連結點，並利用此連結為企業創造價值，而非僅僅是請求捐助。他強調，企業與社會服務機構的合作絕非偶然，通常是基於對機構獨特價值的認可。「社會服務機構需要知道自身獨特的DNA是甚麼，有甚麼價值是其他機構沒有。」凌教授說。

他說：「做社會服務，也要運用商業的頭腦。」筆者坦言這是社會服務機構的弱項。於是，他「慷慨解囊」分享籌募資源的妙計。他每年都會舉辦籌款的素宴。「每年只辦一次素宴，同事們也太空閒了吧 ! 」他留意到某商場人流少，利用其痛點取得免租場地辦市集，收取檔主的租金作捐款，成功開創新的收入來源，並激勵團隊創新思維，保持活力。他以此提醒，NGO除了需要了解企業的痛點，也應思考「我們可以怎樣幫助對方開闢另一條生意的渠道？」

NGO大忌：切勿盲目複製過往成功經驗

時勢艱難，資源限制還是其次，思維僵化才是最大的局限。凌教授認為盲目複製過往成功經驗為最大忌，「例如很多機構經常往運動項目的方向舉辦活動，但其實已經飽和。」香港最大型的遠足籌款項目有「樂施毅行者」；長跑比賽非「渣打馬拉松」莫屬；匯豐銀行自2009年起便贊助不同單車項目；新世界發展自2010年起便冠名贊助維港渡海泳，「每個運動項目已各有『碼頭』。所以，不要再想甚麼運動項目，而是要思考與自己機構DNA相關的項目。」他鼓勵社福機構不妨跳脫一點，才能掀起一番浪花。他從「饑饉30」救援項目的方向大膽想像，「既然不吃東西都可以成為一個活動，那可否舉辦『抄書30』、『放空30』？」他笑指這個建議固然「有點傻氣」，但只要想得出來、堅持得到、說好故事，「解釋得到，為甚麼要由我們的機構舉辦這項活動，我相信便能成事，突圍而出。」

資料圖片(馬拉松)