「童療」：填補災後兒童心理支援的留白
過去香港鮮有發生大型的災難或危機事故，對於災後社區與心靈重建的支援，社會各界可說是一同摸着石頭過河。尤其是不同年齡的兒童危機事故後的心理支援更是留白的一章。正如上文分享幼稚園高班生雨晴和媽媽的經歷，每一個孩子的提問，每一個情緒反應，對媽媽而言都是一個全新的課題。
提醒家長：攜同小朋友到現場的憂慮
本處學校社會工作服務服務總監韓順心（Sherry）留意到大埔發生火災後，有家長攜同子女到現場。Sherry表示擔憂：「現場震撼的環境有機會引起孩子更多不安的情緒。」她解釋，火災現場是一個極度不安的環境，即使成年人經過，內心也會感到不舒服，「我都是居於大埔，那段期間當我經過那裏，也不禁流下淚來。」所以，她更憂慮兒童未必能夠理解在災場所見的一切，「可能家長希望小朋友關心社會和受難者，但也需要思考，以他們的年紀，現場的畫面會否過於震撼？」
危機處理首要任務：心理教育重建兒童安全感
大火發生後翌日，本處學校社會工作服務團隊隨即趕赴大埔區一所小學，為受事件影響的學生提供即時支援。當學校向學生了解情況時，有約30位學生舉手表示需要情緒支援。團隊隨即根據學校提供的初步資料，按學生的年齡及情緒反應，將他們分成不同的小組進行事後解說。雖然面對突發事故產生驚慌與焦慮是人之常情，但學生主動舉手求助，亦正正反映了事件對他們造成的壓力與困擾，亦顯示學生面對危機事故情緒支援的迫切需要。
Sherry指，中學生和小學生的反應有很大的差別：「小學生有很多「魔幻式想法」，或將事件過度與自己連上關係。」有些學生會感覺大火與自己距離很近。「更會具體地指出感覺大概是一個課室的距離。」亦有學生會擔心：「會唔會燒到我屋企？」「點算好啊？會唔會我屋企都着火？」當發現同學缺席，他們更會萬分焦慮：「會不會......他就是火災的受害者？」所以，社工在評估學生對事情認知及心理狀況時需要非常謹慎，「如果在過程中透露了一些他們原本不知道的資訊，或會令學生產生更多負面的情緒反應。」
這些反應，在成年人眼中或許是過於憂慮，甚或是脫離現實，但Sherry強調：「這是兒童普遍且正常的反應。遇到突發事件，有恐懼、擔心、震驚，都是人之常情。」因此，學校社工的首要任務就是透過心理教育，讓學生明白上述情緒是正常反應，幫助他們表達情緒，並探討或發掘自身應對方法，重建兒童的安全感。Sherry分享，其實小朋友也懂得以不用方式應對突變。例如，學生會說：「我有時覺得好緊張，我會深呼吸，或者飲水、做其他事情。」社工會向學生說明他們的感受都是正常的，並肯定他們紓緩情緒的方法，藉此消除他們的疑慮與不安。
同時，心理教育中亦包括要教導老師或家長觀察兒童的情緒。Sherry表示，「我們會提醒老師或家長要觀察孩子的情緒變化，如果發覺孩子情緒愈來愈差，或者經常半夜驚醒或出現倒退行為，便需要多加留意或尋找專業支援。」這個過程，既是教育，也是預防工作。
本處學校社會工作服務服務總監韓順心（Sherry）指兒童災後心理支援的關鍵是重建安全感。
讓孩子參與新家園的重置，亦能提升安全感。
服務缺口：缺乏幼小危機事故後心理支援的實用工具
然而，在支援的過程中，Sherry以及學校社會工作服務團隊更發現坊間缺乏適合幼稚園及小學的危機處理工具。她坦言，這是一個很大的服務缺口。小朋友難以用言語表達複雜的情緒，尤其是面對死亡、災難這類抽象概念，因此需要運用遊戲、輔助工具、圖卡、繪畫等媒介，才能讓小朋友容易組織事件及表達情緒。「不過，我們正正在這個過程中，發現沒有合適的工具，幫助我們跟小朋友組織事件。」沒有現成工具，團隊便即時將中學生危機介入的工作紙調整成兒童適用版本，將本來用文字表達的概念，變成圖畫、遊戲和故事。
Sherry舉例，評估小朋友的情緒狀態，不能直接問「你現在覺得點啊？」而需要透過繪畫、玩偶、角色扮演等「小朋友的語言媒介」，讓他們在較放鬆的狀態下表達出來。另一個例子，面對中學生，可以直接問「你用甚麼方法處理壓力？」一般中學生或會回答：「打機囉 ! 瞓下覺 ! 」但是，面對幼稚園的學生，他們不明白甚麼是壓力。社工需要用具體的比喻和肢體語言幫助兒童理解，如摸摸自己的胸口，問他：「係咪覺得呢度好似有嚿石咁，好唔舒服啊？」Sherry再說，面對幼稚園學生，連深呼吸練習都需要心思，並分享前線同事的創意方法：跟小朋友一同「玩吹球」遊戲：「一齊吸氣 ! 一齊呼氣 ! 」
「我們希望整理是次經驗，製作一套兒童專屬的危機事故後心理支援工具包，讓前線社工和老師在支援幼小學生面對同類危機時，有現成的工具可用。」Sherry說。
本處學校社會工作服務設計幼兒適用的「面對突發事情」的工作紙，評估幼兒對事件的認知；
幫助幼兒表達他們對事件所產生的感受及探索應對情緒的方法。
童療—大埔宏福苑火災：兒童心理支援計劃
面對危機事故，緊急情緒支援故然重要，但兒童心靈重建實在是一段漫長的旅程。正如雨晴在不同階段都會面對高低起伏。事隔三月，當她逐漸意識到失去家園是一個永久的轉變，原本逐漸平靜的情緒又會再次翻動。Sherry續指，即使將來家庭搬到新居所，家長讓孩子在過程中有所參與，也是重建孩子心靈關鍵的一步。
本處感恩獲得愛德基金會（香港）贊助，推行為期九個月的「童療—大埔宏福苑火災：兒童心理支援計劃」，能繼續支援雨晴以及更多有需要的受影響兒童，讓我們一同走過重建之路。
宏福苑居民陸續被安排返回住處。雨晴媽媽坦言女兒期望能同行與房子道別，但同時亦擔心會引起更多情緒反應。
